Публичная оферта

Редакция от 06.10.2026

Место размещения: shaurmen.wikupauto.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой владелец кафе «Шаурмен» (далее — Продавец), адресованной любому физическому лицу (далее — Покупатель), заключить договор розничной купли-продажи готовых блюд (продукции общественного питания) с доставкой или самовывозом (далее — Договор) на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 435, 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ (в том числе ст. 497 — продажа товара по образцам и дистанционным способом), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а в части, касающейся изготовления и доставки продукции общественного питания, — Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515.

1.3. Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является оформление заказа на Сайте с проставлением отметки о принятии условий настоящей оферты и нажатием кнопки «Подтвердить заказ», либо оформление заказа по телефону Продавца. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом (по телефону) — с этого момента заказ передаётся в работу.

1.4. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookie. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно — Согласие на обработку персональных данных.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Покупателя готовые блюда и напитки (далее — Товар) согласно заказу, а Покупатель — принять и оплатить Товар.

2.2. Ассортимент, наименование, состав, вес (выход) и цена Товара, а также стоимость дополнительных ингредиентов (добавок) указаны на Сайте. Изображения Товара носят иллюстративный характер; внешний вид и сервировка могут незначительно отличаться. Фактический вес блюд, приготовленных на мангале, может отклоняться от указанного в пределах допусков, установленных технологической документацией.

2.3. Пищевая ценность (калорийность, белки, жиры, углеводы) указана на Сайте ориентировочно, в расчёте на порцию. Сведения о составе и аллергенах, а также о сроках и условиях хранения можно получить по телефону +7 (831) 414-84-64 до оформления заказа и при его получении.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте, указывая имя, номер телефона, способ получения (самовывоз или доставка с выбором района), адрес доставки (для доставки) и, по желанию, адрес электронной почты, комментарий и промокод, либо по телефону Продавца.

3.2. После оформления заказа на Сайте Покупателю присваивается номер заказа. Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону для подтверждения состава заказа, адреса, стоимости и ориентировочного времени доставки. Если связаться с Покупателем не удалось, Продавец вправе не исполнять заказ.

3.3. Продавец вправе отказать в принятии заказа при отсутствии Товара или ингредиентов, при адресе вне зоны доставки, при указании недостоверных данных, а также в нерабочее время. Часы работы: Ежедневно 10:00–22:00.

3.4. Скидка по промокоду и списание бонусов применяются Продавцом при подтверждении заказа в соответствии с условиями соответствующей акции или бонусной программы.

4. Цена, минимальная сумма заказа и стоимость доставки

4.1. Цены указаны на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена Товара, действующая на момент оформления заказа, изменению не подлежит, за исключением случаев согласования изменения состава заказа с Покупателем.

4.2. Условия получения заказа:

4.3. Доставка выполняется при сумме заказа не ниже минимальной суммы, установленной для выбранного района. Стоимость доставки — 500 ₽; при сумме заказа от 1 500 ₽ доставка бесплатная. Район доставки Покупатель выбирает при оформлении заказа; Продавец подтверждает его при звонке. Если адрес относится к другому району, Продавец сообщает об этом Покупателю, и условия доставки применяются по фактическому району.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Доставка осуществляется по городу Нижний Новгород. Время доставки является ориентировочным и может увеличиваться из-за дорожной обстановки, погодных условий и загруженности кухни; Продавец сообщает об этом Покупателю.

5.2. Товар передаётся Покупателю или лицу, находящемуся по указанному адресу и предъявившему номер заказа (ст. 497 ГК РФ, п. 23 Правил продажи товаров № 2463). Курьер доставляет заказ до двери квартиры (офиса), если доступ в подъезд обеспечен Покупателем.

5.3. Если Покупатель отсутствует по адресу доставки и не отвечает на звонки в течение 15 минут после прибытия курьера, Продавец вправе считать заказ невостребованным; повторная доставка осуществляется по согласованию с Покупателем.

5.4. Самовывоз: заказ можно получить по адресу г. Нижний Новгород, Ленинский район, ул. Баумана, 50Б в согласованное при подтверждении время.

6. Оплата

6.1. Оплата производится при получении заказа (курьеру или в кафе при самовывозе) наличными или банковской картой. Предоплата на Сайте не взимается.

6.2. При расчёте Покупателю выдаётся (направляется) кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…».

6.3. При оплате наличными Покупатель вправе заранее сообщить, с какой купюры нужна сдача (например, в комментарии к заказу).

7. Приёмка заказа, качество и претензии

7.1. Продавец гарантирует соответствие Товара обязательным требованиям к безопасности пищевой продукции. Блюда предназначены для употребления сразу после получения либо в сроки, указанные Продавцом.

7.2. При получении заказа Покупатель вправе проверить его комплектность, целостность упаковки и соответствие заказу в присутствии курьера. О несоответствии (недовложение, ошибка в заказе, повреждение упаковки) рекомендуется сообщить курьеру или по телефону +7 (831) 414-84-64 сразу при получении.

7.3. В случае передачи Товара ненадлежащего качества или некомплектного заказа Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона о защите прав потребителей (замена на аналогичный Товар, соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченной суммы, безвозмездное устранение недостатков). Претензию можно заявить по телефону +7 (831) 414-84-64 с указанием номера заказа или письменно по адресу Продавца. Учитывая скоропортящийся характер продукции, претензию к качеству рекомендуется заявлять в день получения заказа.

7.4. Продавец рассматривает претензию и удовлетворяет обоснованные требования в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей (ст. 22, 31 — 10 дней). Денежные средства при возврате перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.

8. Отказ от заказа и возврат

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи (п. 4 ст. 26.1, ст. 32 Закона о защите прав потребителей), сообщив об этом по телефону +7 (831) 414-84-64. Если к моменту отказа приготовление заказа уже начато, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа.

8.2. Готовые блюда изготавливаются по заказу Покупателя и являются скоропортящейся продукцией, потребительские свойства которой не могут быть сохранены после передачи. В связи с этим возврат блюд надлежащего качества после их передачи Покупателю не производится. Это не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков Товара (раздел 7).

8.3. Продавец вправе отменить заказ с уведомлением Покупателя при невозможности его исполнения (отсутствие ингредиентов, форс-мажор, адрес вне зоны доставки).

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную указанием Покупателем неверного адреса или телефона, отсутствием Покупателя по адресу, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Покупатель самостоятельно учитывает свои индивидуальные особенности (аллергии, непереносимость продуктов) при выборе блюд и вправе запросить информацию о составе до оформления заказа.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на основании отдельного согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

11. Разрешение споров и заключительные положения

11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок не является обязательным для Покупателя. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

11.2. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не распространяются на заказы, подтверждённые до этого момента.

11.3. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты продавца

• Адрес кафе и самовывоза: г. Нижний Новгород, Ленинский район, ул. Баумана, 50Б
• Телефоны: +7 (831) 414-84-64, +7 903 602-84-64
• Сайт: shaurmen.wikupauto.ru